George Carlin (1937-2008), 1999 über Werbung

Sturm auf die Thousand Oaks Mall in California

Man könnte schon fast von “Occupy Wallmart” sprechen. Doch diese Kunden sind nicht annähernd so friedlich wie die Demonstranten gegen die Gier der Finanzindustrie und immer wieder muss sogar die Polizei eingreifen. Wie Drgensüchtige um den letzten noch verfügbaren Stoff kämpfen, streiten und prügeln sich die Käufer im Konsumrausch um die Sonderangebote, nachdem sie Stunden lang in der feuchten, klirrenden Kälte vor den Toren der Einkaufstempel gewartet haben, anstatt zuhause in der warmen Stube Thanksgiving zu feiern und im trauten Kreise der Liebsten den traditionellen Truthahn zu verspeisen. Während die Wall Street ihre Gier auf dem Finanzmarkt befriedigt, kommt hier der kleine Mann von der Strasse auf seine Kosten, seine Gier und seinen animalischen Jagdinstinkt voll auszuleben. Dabei wird auch mal ein Türsteher von den Massen zu Tode getrampelt oder einem Verkäufer das Nasenbein gebrochen.

Kaufrausch bei Wall Mart

Die Finanz- und Wirtschaftskrise scheint einen Tag lang Pause zu machen. Die Kreditkarten werden belastet, bis sie glühen. Den Einzelhandel freut’s, denn schliesslich macht er 40 Prozent des Jahrsumsatzes zwischen Thanksgiving und Weihnachten und der Black Friday ist der umsatzstärkste Tag des Jahres. Dieser heisst so, weil die Unternehmen hoffen, ab diesem Tag in ihren Erfolgsrechnungen schwarze anstatt rote Zahlen schreiben zu dürfen. Vereinzelt haben dieses Jahr erstmals einige sogar am Donnerstag Abend geöffnet und damit die  landesweite Ruhe am Erntedankfest gebrochen.

Dieser Irrsinn setzt sich am kommenden Montag dann auch noch mit dem “Cyber Monday” in Web fort. Dann geht die Rabattschlachten der US-Retailer in die nächste Runde und die Administratoren von Online Shops beten, dass die Server und Netzwerke dem Ansturm der Kaufwütigen Stand halten mögen. Um den Kaufrausch und damit die Umsätze noch ein bisschen mehr anzukurbeln, haben bereits einige Anbieter einen “Cyber Tuesday” angehängt.

Wer glaubt, solche Manipulationen beschränkten sich auf Hollywood-Spielfilme, lebt in einer Traumwelt. Die exklusiven Berichterstattungen des US-Nachrichtensenders CNN von der Front im ersten Golfkrieg wurden bereits wie oben gezeigt hergestellt und zusammengeschnitten. Und seither sollten wir die Bilder im Fernsehen mit Vorsicht geniessen.

Literatur zum Thema Markenführung gibt es wie Sand am Meer. Daran kann das Problem wohl kaum liegen. Nur, was steht eigentlich in diesen schlauen Büchern? Mit dieser Frage kommen wir dem Kern des Problems schon näher. Leider wird immer noch viel Unfug geschrieben, denn Papier ist geduldig. Mit Werbung und Medien befasse ich mich zwar schon seit meinem fünftzehnten Lebensjahr, aber damit hatte auch ich noch bis vor ein paar Jahren nicht wirklich begriffen, was es mit dem Branding auf sich hat. Das Thema erschloss sich mir erst über den Umweg des Wertemanagements und der Kommunikation. Aber eigentlich war dies gar kein Umweg. Wer bei diesem Satz reflexartig mit einem leisen Nicken seine Zustimmung bekundet, kann gleich weiterlesen. Allen anderen empfehle ich, zuerst die Seite über Branding zu lesen.

Markenführung ist Chefsache

Auch in Fachkreisen macht sich zunehmend die Erkenntnis breit, dass Branding sowohl etwas mit Kommunikation als auch mit Unternehmensführung zu tun hat. Solides Marketinghandwerk mit vertieften Werbekenntnissen allein genügen dafür aber noch nicht. Wer ist in einem Unternehmen überhaupt dafür zuständig? Es ist schon schwierig genug, das Branding in der Organisation eines grösseren Unternehmens unterzubringen. Wenn dann aber auch noch das Internet hinzukommt, wird’s erst recht anspruchsvoll. Soll es der Chief Communication Officer (CCO) sein? Die PR- oder Marketingabteilung? Oder gar die Webabteilung? Wird festgestellt, dass die nötigen Fähigkeiten intern nicht vorhanden sind, ist man schnell versucht, das Branding einer (vermeintlich) darauf spezialisierten Agentur zu überlassen. Und dann geht’s oft erst recht daneben, denn Branding ist Chefsache. Jeder Chef, der dies nicht so sieht, sitzt auf verlorenem Posten.

Für das Branding braucht es aber idealerweise ein ganz spezielles Persönlichkeitsprofil. “Kreative Konservativisten” sind gefragt, die Bewährtes zu bewahren wissen, um damit Konstanz und Verlässlichkeit zu schaffen. Aber zugleich müssen sie den Zeitgeist verstehen und kreativ einbringen. Haben Branding-Experten folglich einen leichten Hang zur Schizophrenie? Vielleicht ein bisschen, aber sie wissen damit umzugehen und es für ihre Arbeit zu nutzen.

Wie kann man das Internet für Branding nutzen?

Das Web stellt audio-visuelle Funktionen zur Verfügung und bietet neue, interaktive Gestaltungsmöglichkeiten, von denen man früher nur träumen konnte. Dieses noch relativ junge Kommunikationsmedium eignet aufgrund  seiner Eigenschaften wie kein anderes für das Branding. Immer mehr Marketing- und PR-verantwortliche beginnen, dies zu verstehen und zu nutzen – aber leider immer noch viel zu wenige. Logos in Bannerwerbung im passenden Kontext anzuzeigen ist zwar ein Anfang, aber dennoch erst der Anfang eines langen Weges.

Was macht eine charismatische Person aus? Es ist einerseits ihre Ausstrahlung und andererseits ihre Begabung, Geschichten zu erzählen und ihr Publikum damit in den Bann zu ziehen. Also muss es doch auch das Ziel jeder erfolgreichen Marke sein, ihrer Attraktivität durch eine positive Ausstrahlung Ausdruck zu verleihen und mit Geschichten eine emotionale Bindung zu den Kunden herzustellen. Wie dies bestens funktioniert, hat uns die Giga-Marke “Coca Cola” mit dem Werbespot gezeigt, in dem ein junger Mann eine Münze in den Cola-Automaten wirft und damit den Prozess zur Herstellung einer Cola-Flasche in einer Märchenwelt auslöst, an deren Ende die Flasche herausfällt. Beim ersten Schluck glaubt er, etwas von diesem Märchen in sich aufgenommen zu haben.

Die Cola-Werbung in voller Länge:

Coca Cola macht aus rücksichtslosen Rasern liebenswerte und hilfsbereite Menschen:

Und wenn man so etwas mit interaktiven Spielen und Wissensvermittlung kombiniert, hat man die perfekte Werbeform für’s Web gefunden …

Der “Weihnachtsmann” hielt mit der Kommerzialisierung von Weihnachten um die Mitte des 19. Jahrhunderts Einzug in unsere Gesellschaft als atheistischer Abklatsch des Bischof Nikolaus von Myra, der mit einer der nordischen Götterwelt entlehnten, mit “Väterchen Frost” verwandten Figur gekreuzt wurde. In den USA wurde diese Kunstfigur 1931 durch Haddon Sunblom für eine Werbekampagne von Coca-Cola zur Karikatur hochstilisiert und damit vollends für die Kommerzialisierung von Weihnachten zweckentfremdet. Der Weihnachtsmann hat kaum noch etwas gemeinsam mit dem “heiligen Nikolaus”, der ursprünglich mit Mitra, Bischofsstab und goldenem Buch dargestellt wurde und dessen Namenstag wir am 6. Dezember in Erinnerung an sein wohltätiges Wirken mit dem Brauch des Kinder Beschenkens feiern.

Immer mehr verdrängt jedoch dieser unheilige Weihnachtsmann, der im Englischen fälschlicherweise “Santa” genannt wird, das Christkind und immer weniger Menschen kennen den Ursprung und die Bedeutung von Weihnachten. Bei der heutzutage zelebrierten materialistischen Variante von Weihnachten geht es nicht mehr um das Christfest sondern nur noch um ein duselig-wohles “Weihnachtsgefühl”, an dem auch Atheisten und Andersgläubige mit gutem Gewissen teilhaben können, solange die Kassen klingeln.

Weihnachten bedeutet heute für viele nur noch einen Kostenblock zum Jahresende, eine aufwändige und Nerven aufreibende Jagd nach Geschenken, Völlerei unter einem bunt leuchtenden Tannenbaum und Komasaufen auf Firmenkosten. Wichtig ist, dass der Rubel rollt und alle ein “schönes Gefühl” dabei haben.

Übrigens hat auch der “Weihnachtsbaum” ursprünglich gar nichts mit Weihnachten zu tun. Die heidnischen Germanen schmückten früher zur dunkelsten Jahreszeit – der Wintersonnenwende – immergrüne Bäume beziehungsweise Tannenbäume mit (Kerzen-) Lichtern zum heidnischen Lichtfest. Weil Weihnachten und das Lichtfest zeitlich praktisch aufeinander fallen, wurde diese Tradition später im Zuge der Christianiserung Europas übernommen und im 19. Jahrhundert von Deutschland aus in die ganze Welt exportiert. Auch das Schmücken von Häusern und Strassen mit Lichterketten in der Andventszeit zeugt noch von diesem Lichtfest.

Ebenso hat sich auch das Internet durch die Kommerzialisierung völlig verändert. Erfunden wurde ursprünglich das ARPANET vom US-Militär und später wurde es im Hochschullabor zum Internet weiterentwickelt. Zur Informationsübermittlung im ursprünglichen Sinn wird es zwar immer noch genutzt, vor allem aber ist es mittlerweile zu einem bedeutenden Unterhaltungs-, Werbe- und Absatzkanal geworden. In den Adventstagen ist Online-Shopping angesagt und billiger als ein Einkaufen im Laden ist dies meist auch noch. Dadurch hat Weihnachten ein Gesicht im Internet bekommen – wenn auch nicht unbedingt ein christliches.

So verändert sich die Zeit. Manche nennen das Evolution, andere sprechen lieber von Launen der menschlichen Natur oder gar von kultureller Degeneration. Mehr zu Internet und Weihnachten könnt Ihr von mir im Blog der Firma Aseantic im Gast-Beitrag “Erlösung durch Internet- und Weihnachts-Kompetenz” lesen. Und wer mehr über den Sankt Nikolaus erfahren möchte, liest einfach den Beitrag “Wer also war der heilige Nikolaus?“.

Microsoft kriegt seine Suchmaschine “Live Search” einfach nicht richtig zum Fliegen. Technisch gesehen läuft das Ding schon – und das gar nicht mal schlecht. Nur die Nutzer aus dem europäischen Raum bleiben aus. Das ist schlecht für’s Werbegeschäft, denn niemand wirbt auf einer Plattform, auf der sich kaum Besucher aus dem eigenen Markt tummeln. So wird das einfach nichts mit dem Google-Killer. Daher bedient sich die Redmonder Softwareschmiede auch unsauberer und verpönter Methoden, um die Websurfer auf Live zu lotsen.

Da gerade Blogger tendenziell zu den Meinungsführern und -beeinflussern gehören, gehören sie zur prioritär zu bearbeitenden Zielgruppe. Sollte es gelingen, Live Search bei ihnen zu positionieren und thematisieren, so könnte sich das positiv auf die Nutzerzahlen auswirken – so wahrscheinlich die Überlegungen Microsofts. Bereits im Juni habe ich im Beitrag “Microsoft als Spammer entlarvt” darüber berichtet, wie das mittels Referrer-Spam versucht wird. Es wird auch darüber spekuliert, ob Microsoft damit lediglich Cloaking aufspühren und damit die eigene Suchmaschine optimieren will. Jedenfalls ist dies die offizielle Erklärung von Microsoft, aber das klingt nicht sehr glaubhaft. Zudem verfälscht MS damit die Besucher-Statistiken von Websites und verärgert deren Betreiber. Um mich davor zu schützen, blieb mir nichts übrig, als (wie von Enrique Bergemann vorgeschlagen) die entsprechenden Aufrufe meiner Website mittels Mode-Rewrite in der htaccess-Datei zu sperren. Danach hatte ich auch wirklich Ruhe – bis vor kurzem jedenfalls.

Das haben anscheinend auch andere so gemacht, denn die Empörung der Blogger war gross (siehe 1, 2, 3, 4, 5, 6, 7, 8). Nun hat Microsoft seine Strategie etwas geändert. Wurde der Referrer (http://search.live.com/results.aspx?q=informatik&form=QBHP) bislang mit einer Kennzeichnung (in diesem Fall “QBHP”) versehen, über die man die Aussperrung vornehmen konnte, so verzichtet Live Search mittlerweile darauf (http://search.live.com/results.aspx?q=informatik). Damit ist es nun nicht mehr möglich, Microsofts Referrer-Spam zu unterdrücken, ohne gleich den ganzen IP-Adressbereich zu blockieren oder keine Aufrufe zuzulassen, die über Live Search reinkommen.

Microsoft versucht wirklich alles, um die Öffentlichkeit auf die eigene Suchmaschine aufmerksam zu machen. Aber nichts scheint so richtig klappen zu wollen. Googles Innovationskraft scheint bereits zu stagnieren, aber Microsoft hat im Webgeschäft nicht einmal den Start richtig geschafft. Auch das “Cashback”-Programm war ein Rohrkrepierer (Kunden, die über Microsofts Suchmaschine im Internet Produkte bei bestimmten Händlern finden und kaufen, sollten einige Prozente des Preises zurückerstattet bekommen). Jedenfalls ist Blogger systematisch zu verärgern bestimmt das Dümmste, das ein Marketingverantwortlicher tun kann. Und das wird Live Search noch weiter auf die hinteren Plätze drücken.

In der Schweiz ist seit dem 1. April 2007 das Anti-Spam-Gesetz in Kraft und auch in vielen anderen Ländern gibt es ähnliche Gesetze. Fehlbare können in der Schweiz mit bis zu 100’000 Franken gebüsst werden, aber die Rechtspraxis ist mehr als nur ernüchternd. Fälle wie die Verurteilung des “Spam King” Robert Soloway aus Seattle zu vier Jahren Gefängnis (u.a. auch wegen Betrugs und Steuerhinterziehung) bilden weltweit eher die Ausnahme. Vor allem in den letzten Wochen ist viel Spam-Mail über die Leitungen verschickt worden und hat es mehr als üblich geschafft, die Spam-Filter auszutricksen. Bei ISPs und Email-Anbietern verursacht die unerwünschte Werbeflut jährlich Kosten in Millionenhöhe und sie kämpfen tapfer dagegen an. Eine Lösung ist aber noch lange nicht in Sicht.

Ebenso lästig ist Telefonwerbung, die immer mehr eine unzumutbare Belästigung darstellt. Es vergeht mittlerweile kaum eine Woche, in der ich nicht von irgendeinem schlecht bezahlten Call-Center-Heini angerufen werde. Das nervt! Dabei habe ich doch extra im Telefonbuch ein Sternchen neben unserem Namen eintragen lassen, das jedem klar zu verstehen gibt: “Dieser Kommunikationsteilnehmer wünscht keine Werbung!”. Am Anfang versuche ich noch, höflich zu bleiben, denn schliesslich will der arme Kerl am anderen Ende der Leitung bloss seinen Lebensunterhalt verdienen. Aber wenn der Herr oder die Dame dann auch noch aufdringlich und arrogant wird, bekommt meine Stimme unweigerlich eine autoritäre Färbung der etwas lauteren Tonart.

Vielleicht sollte ich einen Anrufbeantworter vorschalten (eine Telefonistin kann ich mir leider nicht leisten), der jeden Anrufer mit folgendem Text empfängt:

“Betteln und Hausieren verboten! Wenn sie etwas verkaufen wollen, drücken sie die 0 oder hängen sie auf! Wenn sie uns aus einem anderen Grund anrufen und lautere Absichten hegen, drücken sie die 1! In allen anderen Fällen halten sie die Verbindung und warten, bis sie automatisch aus der Leitung fliegen!”.

Ich weiss bloss nicht, wie ich für Email eine ähnliche Lösung realisieren soll.

Wikipedia

Für Unternehmen und Marken (Siemens, Fiat, BMW, Coca-Cola, Ricola, Rolex, Gucci) und Produkte (Honda Accord, Apple iPod, HSDPA-USB-Modem Huawei E220) wird hier kräftig Werbung und Imagepflege gemacht. Aber auch Politiker (Guido Westerwelle, Christoph Blocher, Hillary Clinton) und deren Kinder, Manager (Marcel Ospel, Peter Brabeck, Josef Ackermann), Künstler (Vincent van Gogh, Christoph Schlingensief, Christo und Jeanne-Claude), Medienschaffende (Roger Schawinski, Leo Kirch, Stefan Raab), Schriftsteller und Buchautoren (Rosamunde Pilcher, Donna Leon, Arthur Adamov, Gerald Reischl), Wissenschaftler (Franz Ziegler, Lothar Machura, Marie Curie) und auch Pornodarsteller (Aria Giovanni, Crissy Moran, Dolly Buster, Erica Campbell (bereits zur Löschung vorgeschlagen)) erhalten bei Wikipedia ein lexikales Denkmal – ganz egal, wie bedeutend und wertvoll ihr Schaffen und Wirken ist oder gewesen ist. Die hier genannten Beispiele stellen eine Auswahl aus irrelavanten bis bedeutenden Einträgen dar. Die Wertung sei dem geneigten Leser selber überlassen.

Besonders Top-Manager in Grosskonzernen und andere Selbstdarsteller verpassen sich gerne auf Wikipedia eine kostenlose Online-Reputation. In Fachkreisen läuft dies allgemein unter “Personal Branding”. Für den Rest ist es nur ein Element in ihrer Suchmaschinenoptimierung. Solange niemand nach den eigentlich überflüssigen Einträgen sucht, fristen sie ein dunkles Dasein und stören gar nicht weiter. Wenn sie aber den PageRank bei Google beeinflussen, weil Google die Enzyklopädie als höchstrelevant einstuft und jeder Link von dort PageRank-Punkte für eine dort gelistete Website gibt, dann ist dies als gezielte Manipulation zu werten. Warum Google diese Art der “Suchmaschinenoptimierung” einfach so hinnimmt und nichts dagegen unternimmt, ist mir schleierhaft.

Ich wollte es ganz genau wissen und liess einen Wikipedia-Eintrag zu meiner Person erstellen. Dieser wurde jedoch von einem Hüter des Wikipedia-Grals umgehend als Werbung klassiert und bereits nach wenigen Minuten gelöscht. Mein lexikales Denkmal war daher nur von sehr kurzer Dauer. Umso mehr erstaunt es mich, dass es weiterhin tausende von Einträgen gibt, welche ausschliesslich der Werbung und Imagepflege dienen. Daher mein Apell an alle Wikipedia-Autoren: Säubert die Enzyklopädie vom Müll, sonst ereilt Wikipedia das gleich Schicksal wie Neapel!

Das Inkassogeschäft ist ein hartes Geschäft und verlangt eine hohe Frustresistenz. Daher verwundert es nicht, dass die Branche auch prominente schwarze Schafe hat. So betreibt das grösste Inkasso-Büro der Schweiz, die Intrum Justizia unter http://www.my-money.ch/ eine Website zu Geld und Schuldenfragen unter dem Motto “fair play – fair pay”. Dort gibt sie Schuldnern unter “Fragen und Antworten” auch schon mal falsche Rechtsauskünfte zu Lasten der Schuldner (z.B. betreffend Erstattung von Zusatzkosten und Pflicht zur Schuldanerkennung). Die Firma verstösst “im Interesse ihrer Kunden” in ihren Standardbriefen an die säumigen Schuldner mit ihren Formulierung zur Einschüchterung auch gerne mal gegen die Standesregeln des Verbandes Schweizerischer Inkassotreuhandinstitute (VSI).

Bonitätsdatenbanken sammeln alle für ein Bonitäts-Rating von Privatpersonen und Unternehmen relevanten Informationen und machen diese gegen Bezahlung transparent, damit säumige Zahler nicht mehr so leicht unter Ausnutzung von Gesetzes- und Inkassoverfahrenslücken weitere Betrügereien begehen können. Ihre Daten beziehen sie einerseits mehr oder weniger kostenlos aus öffentlich verfügbaren Quellen wie Telefonverzeichnissen und den Handelsregistern beziehungsweise über das Schweizerische Handelsamtsblatt (SHAB) und andererseits von kostenpflichtigen Datenlieferanten wie Dun & Bradstreet und DCL Data Care (siehe auch DCL-Filmportrait), welche die Daten mit ihren eigenen Informationen “anreichern”. Auch die im Adresshandel für Direkt Marketing tätige Dataserv AG reichert die Bonitätsdaten mit ihren Stammdaten an und verifiziert im Gegenzug diese mit den Adressen aus den Bonitätsdatenbanken. Inkassobüros wie Intrum Justitia, Credita, EOS Debita AG und Inkasso Arena AG füttern ebenfalls die Datenbank regelmässig mit Informationen aus ihren eigenen Inkassofällen, welche in der Regel ungeprüft übernommen werden. Zwar hat zum Beispiel Inkasso Arena ihre eigene Datensammlung beim Eidg. Datenschutzbeauftragten in Bern unter der Register-Nr. 199600118 gemeldet und angeblich sind alle Mitarbeiter mit den Bestimmungen des Bundesgesetzes über den Datenschutz vertraut und vertraglich zur Geheimhaltung verpflichtet. Trotzdem liefert die Firma diese Daten in den Pool von Bonitätsdatenbanken ein – automatisiert versteht sich. Darüber spricht man nicht gerne, denn eigentlich stellt dies in der praktizierten Art und Weise bereits einen Verstoss gegen das Datenschutzgesetz dar.

Aber nicht alle Inkasso-Büros liefern ihre Daten ein. “Diskretion ist dabei für uns nicht einfach Ehrensache, sondern selbstverständliche Arbeitsgrundlage” rühmt sich WECO INKASSO. “Wir arbeiten leise, aber mit Erfolg und nach strengen ethischen Grundsätzen. [...] Deshalb führen wir keine öffentlichen Statistiken, verkaufen keine Wirtschaftsdaten und entwickeln keine Software. [...] Ihre Daten sind bei uns sicher”. So richtig glauben mag man das aber nicht.

Einer dieser Bonitätsdaten-Sammler und -Auswerter ist die Firma Deltavista mit Hauptsitz in Küsnacht an der Zürcher Goldküste und preist sich gerne als Dienstleister für Risiko- und Adressmanagement und als “Wirtschaftsauskunftei” für Lieferanten, Dienstleister, Banken und Marketing an. “Bei Deltavista wird der Datenschutz besonders ernst genommen” heisst es auf der Website. Die Firma bewegt sich aber mit ihren Daten und dem Umgang mit diesen bewusst in einem rechtlichen Graubereich, denn wo kein Kläger ist, ist auch kein Richter. Das ist kalkuliertes Geschäftsrisiko. Jedenfalls ist “Deltavista Online” wirklich beindruckend und gehört sicher auch weltweit zu den führenden Lösungen in diesem Bereich, auch wenn die Datenqualität nicht immer über alle Mängel erhaben ist. Wer sich einen Einblick verschaffen möchte, kann dazu einen kostenlosen Testzugang für einen Tag beantragen.

Was ist aber, wenn ein Eintrag in der Bonitätsdatenbank nicht der Wahrheit entspricht oder rechtswidrig in die Datenbank gelangt ist? Dann wissen die Betroffenen meist gar nicht, wie sie sich dagen zur Wehr setzen können, sofern sie überhaupt jemals Kenntnis von den über sie gespeicherten Daten erlangen. Einem Mann ist dies allerdings gelungen. Das Landesgericht für Zivilrechtssachen Wien hat ihm Schadenersatz in Höhe von 750 Euro zugesprochen, weil ein rechtswidrig angelegter Eintrag eines Inkassobüros in der Bonitätsdatenbank von Deltavista seinem Ansehen geschadet hat. Bis zu 20’000 Euro Schadenersatz wären (in Österreich) möglich, wenn durch eine Veröffentlichung der Daten schutzwürdige Geheimhaltungsinteressen eines Betroffenen in einer Weise verletzt werden, die einer Blossstellung gleichkommt. Solche Fälle sind aber die Ausnahme. Allerdings ist der vorliegende Fall kein Einzelfall. Mit den 750 Euro Schadenersatz und den rund 1’000 Euro für Verfahrenskosten ist Deltavista jedoch mit einem blauen Auge davon gekommen. Nochmals Glück gehabt, Thomas!

Ohne Angabe einer Email-Adresse sowie Vor- und Nachname läuft aber nichts. Zudem ist die Checkbox für den Empfang von Spam der Coop Mineraloel AG netterweise schon mal aktiviert, als ob Coop bereits wüsste, dass ich mich als Autofahrer oder Eigenheimbesitzer für ihre fossilen Brennstoffe interessieren würde. Da ich meine Daten nicht als Spamfutter zur Verfügung stellen will, gebe ich einfach irgendwelchen Müll ein und bekomme dies verdankt:

Die Hauptverlosung findet am 4. Juni 2008 statt. Die Gewinner werden anschliessend schriftlich benachrichtigt.

Ich bedanke mich auch herzlich für die Teilnahmemöglichkeit!

In den IT-Systemen des schweizer Detailhandels scheint sich allerdings ein Datumsfehler eingeschlichen zu haben. Anders kann ich mir kaum erklären, dass bereits jetzt schon vor den Ski-Ferien überall Schokoladenhasen und -ostereier in den Verkaufsregalen stehen.

Wenn ich am Morgen zur Arbeit fahre, treffe ich im Zug immer mehr Menschen, die kleine Lautsprecher in den Ohren tragen und meist etwas geistesabwesend wirken. Ganz selten hole auch ich mein MP3-taugliches Handy heraus, um meinem Geist über das Headset ein bisschen “good vibrations” zu gönnen. Damit ich es mit genügend Schallfutter bestücken kann, habe ich mir heute eine 2GB microSD-Karte bestellt. Ja, manchmal lasse auch ich mich von Modeerscheinungen verleiten, wenn sie so angenehm sind.

Das erinnert mich etwas an die Zeit, als ich als Teenager eines der ersten Walkmans mit eingebautem Radio besass. Das Teil liegt heute noch irgendwo in meinem Schrank. Damals trugen nur die Jungen solche mobile Audio-Reproduzenten mit sich herum und die Rollschuhe hatten noch nicht alle Räder in einer Reihe. Heute schmücken sich auch gesetztere, technophile Herren mit kleinen MP3-Playern in der Westentasche. Damen sind damit weniger anzutreffen, wahrscheinlich weil sie mit SMS zu beschäftigt sind.

Vermutlich ist Apples iPod, wovon es mittlerweile auch mehrere verschiedene Modelle gibt, immer noch der meistverkaufte Musikant für die Hosentasche – aber vielleicht gar nicht mehr lange. Die Konkurrenz hat das Markpotenzial längst erkannt und rüstet sich für den Angriff. Sony, Archos, SanDisk, Apacer, Grundig, Philips, MPIO, Creative, iRiver und Co. bieten Geräte, die zum Teil sogar das iPod touch und das iPhone vor Neid erblassen lassen – und das zu einem wesentlich günstigeren und faireren Preis. Auf Anything But iPod hat sich die Gilde der MP3-Player als Alternative zum Apfelspieler versammelt. Die ausführlichen Testberichte und sehr übersichtlichen, aussagekräftigen Produktvergleiche erleichtern den Kaufentscheid. Wer Lust hat, kann sich mit Gleichgesinnten im Forum über Features, Tipps und Multimedia austauschen. Apple wird sich warm anziehen müssen.

Eine etwas seriösere Betrachtung der Materie lieferte 3Sat in der Sendung “nano” vor einiger Zeit:

Dazu auch noch ein paar Beispiele in “bloguerrilla – Guerrilla Marketing” aus der Welt jenseits der Internets:

Apple

Apple hat seine Fans mit einem rein funktional betrachtet innovativen Gerät überrascht. Bereits die Ankündigung des iPhones löste eine beachtenswerte Welle der Begeisterung aus. Die Restriktionen, die der Kunde dann aber hinnehmen musste, machten den Bonus zunichte. Der Aktivierungszwang bei iTunes sowie die Bindung (mittels SIM-Lock) an AT&T und iTunes verärgerten das Publikum. Entsprechend zögerlich wurden die futuristischen Smartphones aktiviert. Als dann Motorola mit seinem Konkurrenzmodell “Razr2″ auf den Markt kam, reagierte Apple mit einer massiven Preisreduktion von USD 600.- auf 400.- beim 8-GByte-Modell und nahm die Version mit 4 GByte Speicher vom Markt, um gegenüber der Konkurrenz attraktiv zu sein und so sowohl Motorola als auch Palm ausstechen zu können. Das erboste aber die iPhone-Käufer der ersten Stunde, die teilweise 10 Stunden und mehr für ein Gerät Schlange gestanden sind. Blogs und Foren waren voll von Beiträgen erzürnter iPhone-Besitzer, weil ihr soeben erst erworbenes Spielzeug bereits nach kurzer Zeit einen Drittel an Wert eingebüsst hatte. Steve Jobs reagierte mit etwas holprigen Erklärungsversuchen in einem offenen Brief auf der Apple-Website und versprach seinen Anhängern einen Gutschein in der Höhe von USD 100.-, den sie natürlich nur bei Apple einlösen können.

Trotz all dieser Widrigkeiten für die Käufer hat Apple nach eigenen Angaben bereits innerhalb von 74 Tagen das millionste iPhone verkauft. Stimmt die Zahl, ist das schon ganz beeindruckend. Dies beflügelt nun das Nebengewerbe und generiert hoffentlich auch neue Arbeitsplätze, damit die Kundenknechtung wenigstens auch etwas Positives hat. iPhoneSimFree.com bietet eine Software-Lösung zur Deaktivierung des SIM-Locks, um auch mit anderen Mobiltelefonieanbietern telefonieren zu können. Leider werden die Software-Lizenzen nur zu Losen ab 50 Stück verkauft, was nur für Händler interessant ist. Privatpersonen werden an die Wiederverkäufer verwiesen, die den Endkunden eine Lizenz für 49.- bis 99.- US-Dollar anbieten. Das iPhone ist damit das erste Smartphone, das vor dem Gebrauch erst einmal (dank DMCA mittlerweile legal) gehackt werden muss.

Nachtrag vom 12.09.2007:

Den Softwarehack gibt es jetzt auch als Open Source kostenlos zum Download bei HaRRo. Nur leider scheint die Website infolge Überlastung gerade getaucht zu sein, was eigentlich nicht weiter verwundert. Es gibt jedoch keine Garantie, dass der Software-Hack auch noch nach einem zukünftigen Update der Firmware funktionieren wird. Es muss davon ausgegangen werden, dass Apple mit einem künftigen Update versuchen wird, weitere Software-Hacks zu verunmöglichen. Dabei könnte doch gerade diese neue Hacker-Welle den Kultstatus des Apfel-Smartphones betonieren. Wäre ich Steve Jobs, würde ich mir dies zunutze machen.

Weitere Informationen zum Thema findet Ihr bei:

• iPhone Dev Wiki
• iPhone4World
• iPhone Independence Day
• Flop 20: Die iPhone-Mängelliste (als Bilderstrecke): viel mehr als telefonieren kann man mit dem Gerät eigentlich gar nicht )=)) <GGGGG>